A simulação consulta as transportadoras habilitadas para a loja e mostra somente as opções compatíveis com a rota e os dados informados.
Dados que você precisa informar
| Dado | Como preencher |
|---|---|
| CEP de origem | CEP real do remetente, da agência de origem ou do local de postagem exigido pelo serviço. |
| CEP de destino | CEP do destinatário ou da unidade de retirada, conforme a modalidade. |
| Peso | Peso real do pacote pronto. |
| Medidas | Comprimento, largura e altura da embalagem, em centímetros. |
| Formato | Caixa, envelope ou cilindro; somente Correios aceita os três formatos no catálogo atual. |
| Valor da mercadoria | Valor real dos produtos, usado em cotação, seguro e validação fiscal. |
| País | Obrigatório para simulação internacional. |
Peso, medidas ou valor menores que os reais podem causar recusa, reprecificação ou cobrança adicional.
Como medir
Meça a embalagem pronta:
- comprimento: maior lado;
- largura: lado intermediário;
- altura: menor lado ou profundidade;
- peso: pacote com proteção e documentos.
Quando uma transportadora usar peso cubado, a cobrança considera o maior entre peso real e peso cubado. Consulte Transportadoras para ver o cálculo de cada integração.
Entendendo o resultado
Cada opção pode mostrar:
- transportadora e serviço;
- preço;
- prazo estimado;
- forma de postagem, coleta ou retirada;
- avisos específicos;
- campos adicionais necessários antes da emissão;
- motivo de indisponibilidade.
A cotação é uma resposta para aqueles dados e aquele momento. Alterar endereço, pacote, documento ou serviço exige nova simulação.
Capacidades diferentes
Nem toda opção cadastrada permite o mesmo fluxo:
- Braspress retorna cotação, mas o Envio Fácil não cria remessa ou etiqueta;
- DHL está desativada enquanto aguarda homologação;
- Loggi conclui a criação de forma assíncrona;
- J&T exige drop-off em ponto;
- BUSLOG exige uma agência BUSLOG como origem;
- Azul Cargo exige uma unidade de origem.
Essas regras também aparecem nas páginas individuais das transportadoras.
Quando uma opção não aparece
Verifique:
- transportadora ativa e atribuída à loja;
- cobertura dos CEPs;
- formato aceito;
- peso e medidas;
- serviço habilitado;
- documento e valor exigidos;
- país e código postal em envio internacional;
- unidade ou ponto necessário para a modalidade.
Se os dados estiverem corretos e a opção continuar ausente, envie ao suporte os CEPs, o pacote, a transportadora esperada e um print da simulação.