Manter a loja bem configurada evita bloqueios na emissão e reduz problemas na postagem.
Dados da loja
Revise os dados cadastrais sempre que houver mudança de empresa, responsável ou contato.
Mantenha atualizado:
- nome da loja;
- razão social ou nome do responsável;
- CPF ou CNPJ;
- e-mail principal;
- telefone;
- usuários autorizados.
Endereço de remetente
O endereço de remetente é usado para calcular frete, emitir etiqueta e identificar a origem do pacote.
Alguns serviços substituem ou complementam esse endereço: a BUSLOG exige uma agência como origem, a Azul Cargo exige uma unidade de postagem e a J&T orienta o ponto de drop-off. Siga a página da transportadora escolhida.
Preencha com atenção:
| Campo | Orientação |
|---|---|
| CEP | Use o CEP correto do local de postagem, coleta ou expedição. |
| Rua e número | Evite abreviações. Informe número real ou "sem número" quando for o caso. |
| Complemento | Informe sala, bloco, galpão, loja ou ponto de referência quando ajudar. |
| Bairro, cidade e UF | Confira se batem com o CEP informado. |
| Telefone | Use um telefone que consiga receber contato operacional. |
| Documento | Informe CPF ou CNPJ quando a transportadora solicitar. |
Mais de um remetente
Se sua operação usa mais de um local de envio, cadastre todos os endereços e selecione o correto na hora de simular ou emitir.
Exemplos:
- loja física;
- centro de distribuição;
- estoque terceirizado;
- filial;
- endereço usado apenas para devoluções.
Não cadastre uma agência ou unidade como se fosse um remetente comum, a menos que o fluxo da transportadora peça essa origem.
Usuários da equipe
Conceda acesso apenas para quem precisa operar a loja.
Sugestão:
- atendimento: consulta de rastreio e suporte ao cliente;
- expedição: simulação, emissão e impressão de etiquetas;
- financeiro: carteira, recargas e extrato;
- administrador: configurações da loja e usuários.
Checklist
Antes de fazer o primeiro envio, confirme:
- a loja correta está selecionada;
- o remetente principal está completo;
- os usuários da equipe acessam somente o que precisam;
- o telefone e o e-mail da loja estão atualizados;
- há saldo disponível ou uma recarga em andamento.