A J&T Express atende envios nacionais de e-commerce. No fluxo atual do Envio Fácil Encomendas, a encomenda deve ser levada a um ponto J&T.
| Visão geral | Informação |
|---|---|
| Status no Envio Fácil Encomendas | Disponível para cotação, emissão, etiqueta, rastreio e cancelamento. |
| Abrangência | Nacional, conforme cobertura da rota. |
| Formatos aceitos | Caixa ou pacote. |
| Entrega à transportadora | Drop-off em ponto J&T; coleta no endereço não está disponível neste fluxo. |
Quando escolher
Use J&T Express quando o serviço aparecer na simulação, o pacote estiver dentro dos limites e houver um ponto de postagem adequado para a operação.
Serviços
| Serviço | Código | Uso |
|---|---|---|
| J&T Econômico | EZ | Serviço nacional econômico disponível no catálogo atual. |
Serviços não retornados na simulação não devem ser considerados disponíveis para a loja ou para a rota.
Limites e peso tarifado
| Parâmetro | Limite atual |
|---|---|
| Peso mínimo | 0,01 kg |
| Peso máximo | 30 kg para o maior entre peso real e peso cubado |
| Maior lado | De 1 a 120 cm |
| Lado intermediário | De 1 a 60 cm |
| Menor lado | De 1 a 60 cm |
| Soma C + L + A | 240 cm |
A configuração atual exige no mínimo 1 cm em cada lado, substituindo o antigo mínimo de 15 cm. Os lados são ordenados do maior para o menor na validação, então a caixa pode ser girada.
O peso cubado é C × L × A ÷ 6.000. O peso tarifado é o maior entre o peso real e o peso cubado, e esse valor deve ficar em até 30 kg. Por exemplo, uma caixa de 60 × 60 × 60 cm tem 36 kg cubados e é recusada mesmo que o peso real seja menor que 30 kg.
Dados e documentos
| Dado | Regra |
|---|---|
| Telefone do remetente | Obrigatório. |
| CPF/CNPJ do remetente | Obrigatório. |
| Telefone do destinatário | Obrigatório. |
| CPF/CNPJ do destinatário | Obrigatório. |
| Inscrição Estadual do remetente | Obrigatória quando o envio usa NF-e; informe a IE real ou ISENTO somente quando aplicável. |
| Documento da mercadoria | NF-e ou documento declaratório aceito no fluxo exibido pelo painel. |
Revise também endereço, CEP, descrição dos produtos, valor e quantidade.
Postagem ou coleta
Depois da emissão, procure um ponto em Buscar ponto de coleta J&T, leve a encomenda etiquetada e guarde o comprovante. O aviso de drop-off mostrado no painel faz parte do fluxo atual.
Rastreio e cancelamento
O rastreio começa após o recebimento e a primeira leitura pela J&T. O cancelamento pode ser solicitado pelo painel antes do uso da etiqueta, conforme o status devolvido pela transportadora.
Problemas comuns
| Situação | O que verificar |
|---|---|
| J&T não aparece | Cobertura, loja habilitada, peso, medidas e serviço EZ. |
| Emissão bloqueada | CPF/CNPJ e telefone das duas partes, endereço e documento fiscal. |
| Erro de IE com NF-e | Inscrição Estadual real do remetente ou ISENTO quando legalmente aplicável. |
| Postagem não encontrada | Use o buscador oficial de pontos J&T. |
| Rastreio sem eventos | Se o pacote foi entregue no ponto e já recebeu a primeira leitura. |