A BUSLOG atende rotas nacionais cadastradas em sua tabela de abrangência. No fluxo atual para clientes, a origem deve ser uma agência BUSLOG e o serviço selecionável é BUSLOG Balcão.
| Visão geral | Informação |
|---|---|
| Status no Envio Fácil Encomendas | Integração cadastrada para cotação, emissão, etiqueta, rastreio e cancelamento; depende de ativação e habilitação para a loja. |
| Abrangência | Rotas nacionais cobertas pela planilha ativa da BUSLOG. |
| Formatos aceitos | Caixa ou pacote. |
| Entrega à transportadora | Postagem na agência BUSLOG usada como endereço de origem. |
Quando escolher
Use BUSLOG quando a rota aparecer na simulação, o pacote estiver dentro dos limites e houver uma agência de origem adequada. É uma opção para volumes maiores do que os aceitos por parte das transportadoras de e-commerce.
Serviços
| Serviço no painel | Operações possíveis | Observação |
|---|---|---|
| BUSLOG Balcão | Balcão × Entrega e Balcão × Balcão. | A modalidade final depende da cobertura e da unidade de destino. |
“Standard” e “Expresso” são cadastros legados desativados e não devem aparecer como escolha do cliente. A coleta no endereço do remetente também está desativada no fluxo atual.
Limites e peso tarifado
| Parâmetro | Limite atual |
|---|---|
| Peso máximo | 50 kg reais por volume |
| Comprimento máximo | 220 cm |
| Largura máxima | 120 cm |
| Altura máxima | 100 cm |
| Divisor volumétrico | 5.000 |
| Quantidade máxima | 100 volumes físicos por encomenda |
Cada volume deve ter peso e lados positivos. Os lados são ordenados do maior para o menor para validar os máximos de 220, 120 e 100 cm, permitindo girar a caixa.
O peso cubado usado na cotação atual é C × L × A ÷ 5.000 por volume. Para localizar a faixa tarifária, a plataforma soma o maior entre peso real e cubado de cada volume. O teto de 50 kg refere-se ao peso real de cada volume, não ao peso tarifado total de um envio com vários volumes.
A cotação depende também da planilha ativa de tarifas e abrangência; uma rota fora dessa base não retorna opção.
Dados e documentos
Preencha os dados reais do pacote e do destinatário. No remetente, use nome, CEP, rua, número, bairro, cidade e UF da agência BUSLOG escolhida e confirme na tela que a origem corresponde a essa agência.
Informe o documento fiscal ou declaratório solicitado. A BUSLOG pode validar posteriormente o peso taxado e o valor da mercadoria; divergências podem gerar ajuste.
Postagem ou coleta
- Localize uma unidade em Agências BUSLOG.
- Use essa agência como endereço de origem no envio.
- Confirme a origem BUSLOG antes de emitir.
- Leve o pacote à agência e guarde o comprovante.
- Para Balcão × Balcão, selecione também a unidade de retirada exigida pelo painel.
Rastreio e cancelamento
O rastreio é atualizado pelos eventos da BUSLOG/TRACK3R após a postagem. O cancelamento depende do identificador da encomenda e do status retornado pela transportadora.
Problemas comuns
| Situação | O que verificar |
|---|---|
| BUSLOG não aparece | Planilha ativa, cobertura dos dois CEPs, peso, medidas e atribuição à loja. |
| Origem recusada | Se todos os campos do remetente pertencem à agência BUSLOG escolhida e a confirmação foi marcada. |
| Serviço Standard ou Expresso ausente | Comportamento esperado; esses serviços estão desativados. |
| Retirada em balcão bloqueada | Se uma unidade de destino válida foi selecionada. |
| Rastreio sem eventos | Se houve postagem na agência e primeira movimentação. |