A FedEx atende, no fluxo atual do Envio Fácil Encomendas, remessas internacionais com origem no Brasil e destino em outro país.
| Visão geral | Informação |
|---|---|
| Status no Envio Fácil Encomendas | Disponível para cotação, emissão, etiqueta, rastreio e cancelamento. |
| Abrangência | Internacional; origem BR e destino diferente de BR. |
| Formatos aceitos | Caixa. |
| Entrega à transportadora | Conforme o contrato FedEx e a orientação apresentada para o envio. |
Quando escolher
Use FedEx quando a rota for internacional, o serviço aparecer na simulação e todos os dados aduaneiros e documentos comerciais estiverem disponíveis.
Serviços
| Serviço | Código de integração | Prazo de catálogo |
|---|---|---|
| FedEx International Connect Plus | FEDEX_INTERNATIONAL_CONNECT_PLUS | 4 dias. |
| FedEx International Economy | INTERNATIONAL_ECONOMY | 5 dias. |
| FedEx International Priority | INTERNATIONAL_PRIORITY | 3 dias. |
| FedEx International Priority Express | FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS | 2 dias. |
| FedEx International First | INTERNATIONAL_FIRST | 2 dias. |
A FedEx confirma disponibilidade, prazo e data de entrega para cada rota. Essa resposta prevalece sobre o prazo de catálogo.
Limites e peso tarifado
O cadastro atual da transportadora e dos cinco serviços FedEx não define um limite físico único de peso ou dimensões. Isso não significa que qualquer pacote seja aceito: peso, dimensões, peso tarifado e embalagem são validados pela FedEx durante a cotação, conforme serviço e rota.
Use caixa, informe medidas reais e selecione uma data de postagem em dia útil dentro da janela mostrada pelo painel. Embalagem irregular deve ser marcada como não tradicional e pode gerar cobrança adicional.
Dados e documentos
| Dado | Regra no fluxo atual |
|---|---|
| País, código postal, cidade e estado/província | Obrigatórios conforme o padrão postal do destino. |
| Telefone e e-mail do destinatário | Informe dados internacionais válidos. |
| Produtos | Descrição clara, quantidade, valor, peso e país de origem. |
| Data de postagem | Dia útil, dentro dos próximos 5 dias úteis. |
| Commercial Invoice | PDF obrigatório no fluxo atual, até 5 MB. |
| Pro Forma Invoice | PDF opcional, até 5 MB, quando a operação exigir. |
| Workflow de documentos | ETD pré ou pós-embarque, conforme a opção exibida. |
| Assinatura | Opcional, quando aceita pelo serviço. |
Defina também quem arca com tributos e taxas conforme o Incoterm escolhido. A liberação aduaneira pode exigir documentos adicionais.
Postagem ou coleta
Emita e imprima somente depois de a cotação e os documentos serem aceitos. Entregue a remessa conforme o contrato FedEx associado à conta e guarde o comprovante. A plataforma não deve ser usada para presumir uma coleta que não foi agendada.
Rastreio e cancelamento
O rastreio inclui eventos de origem, trânsito, alfândega e destino. O cancelamento pode ser solicitado pelo painel enquanto a remessa ainda estiver em um estado aceito pela FedEx.
Problemas comuns
| Situação | O que verificar |
|---|---|
| FedEx não aparece | Origem BR, destino internacional, formato caixa, cobertura e atribuição à loja. |
| Código postal recusado | País, estado/província, cidade e formato postal. |
| Cotação sem serviço | Data de postagem, pacote e disponibilidade da rota. |
| Emissão bloqueada | Commercial Invoice, produtos, valor, país de origem e dados aduaneiros. |
| Rastreio parado na alfândega | Documentos ou tributos solicitados no destino. |