Os Correios atendem envios nacionais com serviços econômicos, expressos, de pequenos pacotes e de logística reversa.
| Visão geral | Informação |
|---|---|
| Status no Envio Fácil Encomendas | Disponível para cotação, emissão, etiqueta, rastreio e cancelamento. |
| Abrangência | Nacional. |
| Formatos aceitos | Caixa ou pacote, envelope e rolo ou cilindro. |
| Entrega à transportadora | Postagem em agência ou ponto autorizado. |
Quando escolher
Use Correios quando precisar de ampla cobertura nacional, quiser comparar PAC e SEDEX, enviar um pacote compatível com Mini Envios ou usar logística reversa habilitada para a loja.
Serviços
| Serviço | Código | Uso |
|---|---|---|
| PAC | 03298 | Envio econômico nacional. |
| SEDEX | 03220 | Envio expresso nacional. |
| Mini Envios | 04227 | Pacotes pequenos de até 300 g. |
| PAC Reverso | 04677 | Logística reversa econômica, quando habilitada. |
| SEDEX Reverso | 04170 | Logística reversa expressa, quando habilitada. |
A simulação mostra somente os serviços compatíveis com a rota, o pacote, o contrato e a loja.
Limites e peso tarifado
| Formato | Peso | Dimensões validadas pela plataforma |
|---|---|---|
| Caixa ou pacote | Acima de 0 e até 30 kg | Comprimento de 11 a 100 cm; largura de 6 a 100 cm; altura de 0,4 a 100 cm; soma C + L + A de até 200 cm. |
| Envelope | Acima de 0 e até 30 kg | Comprimento de 16 a 60 cm; largura de 11 a 60 cm; espessura de até 2 cm. |
| Rolo ou cilindro | Acima de 0 e até 30 kg | Comprimento de 18 a 100 cm; diâmetro de 5 a 91 cm; C + 2 × diâmetro entre 28 e 200 cm. |
| Mini Envios | Acima de 0 e até 0,3 kg | Comprimento de 15 a 24 cm; largura de 10 a 16 cm; altura de 1 a 4 cm; formato pacote. |
Informe peso e medidas reais. A cotação dos Correios determina o valor e pode aplicar restrições adicionais do produto ou do contrato.
Dados e documentos
Informe endereço completo, nome, telefone e CPF/CNPJ quando solicitado. Para mercadoria comercial, use o documento fiscal aplicável. Para envio permitido sem nota fiscal, o painel pode gerar ou solicitar declaração de conteúdo ou DC-e.
Serviços adicionais, como valor declarado, aviso de recebimento ou mão própria, aparecem somente quando aceitos pelo serviço e pela rota. A opção selecionada na tela prevalece.
Postagem ou coleta
- Imprima a etiqueta e o documento fiscal ou declaratório.
- Fixe a etiqueta em uma área plana, sem cobrir os códigos.
- Leve o pacote a uma agência ou ponto autorizado.
- Guarde o comprovante de postagem.
O rastreio começa depois da primeira leitura do objeto.
Rastreio e cancelamento
O Envio Fácil Encomendas consulta os eventos dos Correios pelo código de rastreio. Uma pré-postagem ainda não utilizada pode ser cancelada pelo painel quando o status permitir. Depois da postagem ou da primeira movimentação, o cancelamento e o reembolso podem não ser aceitos.
Problemas comuns
| Situação | O que verificar |
|---|---|
| PAC ou SEDEX não aparece | CEPs, formato, peso, dimensões, serviços habilitados e cobertura. |
| Mini Envios não aparece | Peso de até 300 g, formato pacote e todas as faixas dimensionais do serviço. |
| Postagem recusada | Medidas da embalagem pronta, etiqueta, documento e conteúdo permitido. |
| Rastreio sem eventos | Se houve postagem e se já ocorreu a primeira leitura. |
| Serviço adicional ausente | Compatibilidade com o serviço, a rota e o contrato da loja. |